5S咨詢公司概述：7S管理內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETUS）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和節(jié)約（SAVING）。醫(yī)院推行7S管理能有效減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提升醫(yī)院形象。

醫(yī)院7S管理的效果

醫(yī)院推行7S管理的效果如下：

一、優(yōu)化環(huán)境，提高工作效率

通過(guò)7S管理中的整理、整頓、清掃、清潔改善工作環(huán)境、擴(kuò)大了作業(yè)空間。

組織人員反復(fù)排查，對(duì)所有后勤管理范圍內(nèi)的機(jī)房、庫(kù)房?jī)?nèi)存放占用空間的無(wú)價(jià)值廢舊物品做報(bào)廢處理、更換老化設(shè)備，參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求修繕改造建筑；重新調(diào)整后勤各班組工作區(qū)域，明確各區(qū)域功能，劃分工作區(qū)、生活區(qū)等；實(shí)施衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，無(wú)盲點(diǎn)劃分區(qū)域，責(zé)任人每天隨時(shí)清理、每周固定時(shí)間大掃除，每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)開(kāi)關(guān)、每一臺(tái)設(shè)備都能追究到人。醫(yī)院騰出了好多的房間，有些房間改為醫(yī)療用房，產(chǎn)生了更大的效益，達(dá)到了節(jié)約的效果。工作環(huán)境煥然一新，增強(qiáng)了員工的活力的同時(shí)提升了工作效率。

二、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班組采用有物必分類、分類必標(biāo)示的原則，各種物品確定擺放位置、固定放置方法，采用不同顏色的油漆、柵欄等劃分區(qū)域。工作環(huán)境一目了然，無(wú)廢棄物品或新增非必需品；工作秩序井井有條，各種防護(hù)用品、應(yīng)急物品處于良好的使用狀態(tài)；

三、保障安全，降低事故風(fēng)險(xiǎn)

1、環(huán)境安全：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定醫(yī)院安全防范的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和限制區(qū)域，安全防范的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%，全院視頻監(jiān)控的綜合覆蓋率達(dá)到90%以上；各限制區(qū)域均安裝電子門禁，覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)門禁權(quán)限管理，對(duì)不同身份人員授予不同權(quán)限。

2、院感安全。為降低被服潛在的院感風(fēng)險(xiǎn)，利用PDCA循環(huán)工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，重新梳理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，完善工作制度和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)、增加污物存放點(diǎn)、對(duì)結(jié)凈被服存放實(shí)施封閉式管理，監(jiān)督被服洗滌廠分類清洗、制作了封閉式的運(yùn)送車、增加了運(yùn)送車輛，潔污分開(kāi)運(yùn)送。從而從設(shè)施方面保證了院感安全。對(duì)被服回收的流程進(jìn)行優(yōu)化，形成了閉環(huán)式管理。同時(shí)還建立了由院感辦、質(zhì)量控制辦公室、審計(jì)處、護(hù)理部、后勤管理處等多部門監(jiān)督的管理機(jī)制。管控住每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，有效降低了被服潛在的院感風(fēng)險(xiǎn)。

3、建筑安全。建筑修繕工程全程監(jiān)督管理，從申請(qǐng)、論證、立項(xiàng)、預(yù)算、招投標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、多部門監(jiān)管、驗(yàn)收、審計(jì)結(jié)算等全面進(jìn)行管理。開(kāi)工前，由多部門進(jìn)行評(píng)估，院感辦、醫(yī)學(xué)裝備處、保衛(wèi)處及相關(guān)部門一起到現(xiàn)場(chǎng)查看，每一個(gè)部門針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出各自的問(wèn)題、安全隱患點(diǎn)，并制定出控制措施反饋給施工單位，由施工單位提出整改建議，多部門審核同意后一起下發(fā)施工通知書，施工單位與保衛(wèi)處簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”涉及施工動(dòng)火的項(xiàng)目，由保衛(wèi)處開(kāi)具動(dòng)火證。各個(gè)部門協(xié)同進(jìn)行施工監(jiān)管。保證了院感、消防安全。在改造的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很多的粉塵，中央空調(diào)系統(tǒng)存在著安全隱患，容易通過(guò)中央空調(diào)系統(tǒng)傳遞到每一個(gè)科室。根據(jù)院感辦要求，對(duì)風(fēng)口進(jìn)行封閉、廢料通過(guò)包裝密閉式輸送，保證了施工安全。

4、消防安全。依據(jù)“前后左右步量目測(cè)法”，醫(yī)院各個(gè)位置均能看到消防安全疏散標(biāo)識(shí)，覆蓋率100%；員工掌握必需的知識(shí)和技能在發(fā)生火災(zāi)緊急事件時(shí)能自救，有效的保護(hù)和疏散患者，醫(yī)院消防培訓(xùn)合格率達(dá)100%，演練覆蓋率達(dá)98%以上。消防監(jiān)控室值班人員確認(rèn)火警時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)，處置響應(yīng)率為100%。為避免火災(zāi)時(shí)產(chǎn)生的煙霧和有毒的氣體通過(guò)墻洞竄入室內(nèi)，對(duì)全院的建筑設(shè)施進(jìn)行地毯式排查，查找墻洞并封堵漏點(diǎn)36000個(gè)。

5、員工安全。醫(yī)院7S管理需關(guān)注患者和醫(yī)院所有人員的安全。醫(yī)院所有的噪音區(qū)域進(jìn)行測(cè)試，超過(guò)國(guó)家規(guī)定的區(qū)域張貼了警示標(biāo)示，安裝了24小時(shí)監(jiān)測(cè)儀，配置了護(hù)耳器；在員工配置液體的時(shí)候，很容易迸濺到皮膚上造成灼傷，按照防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)配置了帽子、護(hù)目鏡、口罩、手套、圍裙、膠靴等，員工按照標(biāo)準(zhǔn)使用；

四、提升素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量

推行7S管理，醫(yī)院環(huán)境更加安全、明亮、舒適、舒心，員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也日益增強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥，醫(yī)院后勤管理逐步形成了一支具備正能量服務(wù)團(tuán)隊(duì)，員工由消極變?yōu)榉e極，精神狀態(tài)朝氣蓬勃，工作由事后被動(dòng)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑帮L(fēng)除評(píng)估，主動(dòng)查找安全隱患，定期組織全員頭腦風(fēng)暴，尋求解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)小舉動(dòng)、大改進(jìn)，降低了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)程度。例如：內(nèi)分泌科患者因?yàn)榧膊≡斐梢暳Σ?，不容易辨別衛(wèi)生間同色臺(tái)階，利用醒目瓷磚顏色的區(qū)分，解決了患者跌倒問(wèn)題；

員工素養(yǎng)的逐步提升，帶來(lái)了后勤管理服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，后勤管理也逐步從經(jīng)驗(yàn)主義向科學(xué)創(chuàng)新理念轉(zhuǎn)型，醫(yī)院診療環(huán)境也更加安全、舒心。