一、電力企業(yè)實施精益化管理的設計

1、電力企業(yè)精益管理的設計思路

2、電力企業(yè)精益管理的步驟

電力現(xiàn)場

根據(jù)上述思路，電力企業(yè)精益化管理工作分為三個步驟：

3、精益管理的機制設計

(1)分層管理機制

電力企業(yè)精益化管理分為公司統(tǒng)管項目和基層自主項目兩大類，公司統(tǒng)管項目由公司精益化管理推進辦公室負責推進，自主項目由各基層單位精益辦負責實施。

(2)立項評審機制

精益化管理立項評審嚴格按科技項目管理流程進行。每年年末，公司精益化管理推進辦公室及各業(yè)務部門以公司的戰(zhàn)略目標及部門預算為指導，集中策劃公司級精益化管理，并形成選項指導意見下發(fā)至各單位。各基層單位根據(jù)選項指導意見提出候選項目，公司精益化管理推進辦公室組織業(yè)務部門專家對候選項目進行評估篩選，不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的不予立項，無須立項就可實施的改善以自主管理活動或合理化建議的方式進行。

(3)過程監(jiān)控機制

精益化管理根據(jù)層級分別實施，并聘請咨詢公司對項目的開展進行定期輔導。項目實施嚴格按照D（定義）、M（測量）、A（分析）、I（改善）、C（控制）路徑進行，側重以數(shù)據(jù)說話，有效結合C&E Matrix（因果矩陣）、FMEA（失效模式分析）、SPC（統(tǒng)計流程控制）、ANOVA（方差分析）以及目視化管理、價值鏈管理、TPM（全面生產(chǎn)維護）、錯誤防范、工作場所組織等方法工具。在項目推進過程中，公司精益化管理推進辦公室定期對項目進行專業(yè)檢查，并根據(jù)項目進度安排中期評審。

(4)成果推廣機制

項目完成后，項目組提交結項申請書、工作報告、技術報告等文檔，公司科技信息部組織專家對項目實施成效進行結項評審。結項半年后，公司精益化管理推進辦公室組織對項目進行后評估，具有推廣應用價值的項目成果和舉措在全公司范圍內(nèi)宣傳并應用。

4、精益管理的人才建設

為了鼓勵廣大員工參與六西格瑪精益運營的積極性，電力企業(yè)可以設立獨立的人力資源培養(yǎng)體系：一級員工、一二級員工、三級員工、四級員工，各層級構成金字塔形分布。

(1)一級員工

一級員工是精益化管理中的關鍵角色，主要工作是全面部署實施戰(zhàn)略、確定目標、協(xié)調資源及監(jiān)控項目實施過程，并負責本單位精益化管理活動的整體推進。其核心任務包括：①充分認識變革，確定精益化管理推進方向；②支持精益化管理全面推行，制定戰(zhàn)略性的項目規(guī)劃；③根據(jù)項目的重要性、實施的難易程度，確定項目實施的優(yōu)先順序；④合理分配資源，檢查進度，確保按時、按質完成既定目標；⑤了解精益六西格瑪工具和方法的運用；⑥管理、領導二級員工和三級員工。

(2)二級員工

二級員工的職責具有較多的管理性質，負責在特定的領域或部門開展精益化管理工作，是精益化管理的高級專家。其主要職責為：①作為指導者，推動三級員工及其團隊正常開展項目；②協(xié)助三級員工在項目推進過程中完成關鍵任務；③為團隊在收集數(shù)據(jù)、診斷、改善、控制等階段及與管理層溝通等方面提供指導和幫助；④任培訓師，為一級員工、三級員工等提供精益六西格瑪知識和工具培訓；⑤協(xié)助管理者和一級員工選擇合適人員參與項目。

(3)三級員工

三級員工是精益六西格瑪實施的中堅力量，主要任務是：①在一級員工及二級員工的指導下，帶領團隊運用精益六西格瑪工具和方法完成項目；②確定項目每階段需要完成的任務，包括組織跨職能的工作；③為項目團隊成員提供工具及技術應用的專門培訓；④擁有良好的人際關系和組織技巧，令團隊始終保持高昂的士氣與穩(wěn)定的情緒；⑤項目完成后的報告和總結。

（4）四級員工

四級員工是非全職參加精益化管理的基層管理者或優(yōu)秀員工，他們的作用是參與精益化管理的管理和實施，并把精益化管理的理念和工具帶到企業(yè)的日?；顒又腥?。在精益人力資源體系中，四級員工的人數(shù)最多，也是最基本的力量。他們的職責是：①提供相關流程的專業(yè)知識；②參與項目團隊，并與非團隊的同事進行溝通；③促進團隊觀念轉變；④參與項目的實施。

5人才培訓與評估體系

級別評定采用培訓與實踐相結合的方式。各級人員首先必須參加指定機構相應級別的課程培訓，考核通過后頒發(fā)培訓證書。培訓后回單位參與項目實施，四級員工至少必須完成一個跨部門的項目，三級員工必須負責1—2兩個大型項目的實施。項目完成并通過公司評審后，由個人向各單位精益辦提交級別資質評定申請，單位審核通過后，上報公司人才評價中心，公司人才評價中心定期組織專家進行評審。

二、電力企業(yè)班組精益化管理的實施

班組管理是企業(yè)管理的基石。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)單元日趨增多，班組設置的數(shù)量和類別也比過去復雜。電力企業(yè)班組精益管理的核心內(nèi)容是“一個中心，兩個堅持”。即以員工培訓（T）為中心，堅持提高效率（P）、保證質量（Q）、降低成本（C）、5S管理（S）等管理項目（PQCS），堅持計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處理（A）等管理循環(huán)（PDCA）。

1、員工培訓

班組主要是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。按時保質保量完成生產(chǎn)經(jīng)營活動所賦予的指令或任務，是班組的基本職責。班組員工培訓的出發(fā)點和落腳點就是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動進行。因此，員工培訓是班組精益管理的中心環(huán)節(jié)。

培訓的內(nèi)容主要有三點：

（1）提高員工的工作績效。

（2）提高員工的工作技能。

（3）端正員工的工作態(tài)度。

其中，員工的工作績效包括生產(chǎn)效率、質量保證能力和定置管理（5S）活動成果；員工的工作技能包括崗位應知能力、崗位應會能力和多功能作業(yè)能力；工作態(tài)度包括責任心、上進心、協(xié)作服從性和出勤情況。

培訓的方法主要采用在職培訓，由班組長具體負責開展。

2、質量保證

精益生產(chǎn)要求每個班組實現(xiàn)“零不良品”，保證產(chǎn)品是百分之百的合格品。電力企業(yè)的產(chǎn)品即向客戶提供電能和服務，其質量特性與質量體系主要有三類。（1）電能質量：電壓合格率、頻率、諧波。

（2）服務質量：供電可靠性、客戶滿意率、勞動生產(chǎn)率。

（3）供電設施質量：設備可用率、事故率、線損率。

電力供應與服務的過程控制就是對電網(wǎng)的輸、變、配用電的過程控制。那么，班組在精益管理中若能緊緊把握“兩票”、“三制”，則能有效地保證質量并實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標。

“兩票”、“三制”的具體內(nèi)容是：工作票、操作票，交接班制度、巡回檢查制度、設備定期試驗輪換制度。“兩票”、“三制”是班組保證工作質量，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的關鍵。

3、成本降低

為了保證在競爭中獲取最佳的利潤，企業(yè)必須在整體上展開降低成本的各種活動。班組作為企業(yè)控制成本的最基本單元，更要不斷地進行改善優(yōu)化。降低成本的外延很廣，包括提高安全生產(chǎn)水平、改善生產(chǎn)管理技術和設備工器具等帶來的效果，甚至還包括提升班組員工士氣和推動“5S”活動帶來的效果。

4、5S管理

5S管理是指整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)實踐證明。5S活動是班組精益管理的基礎，是降低成本的活動源頭，是安全生產(chǎn)的軟件，是標準化的推進者。5S活動更能營造輕松愉快的作業(yè)現(xiàn)場和工作環(huán)境。

在推行5S活動過程中，各類班組可根據(jù)自身特點，制作《5S考核表》，定期查核5S活動成果。有條件的班組可通過MIS系統(tǒng)的運用，實現(xiàn)網(wǎng)上查詢，保證班組規(guī)章制度、設備臺帳等資料的準確性、及時性和信息共享。

5、管理循環(huán)

管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查和處理四個階段的順序不斷循環(huán)對上述4個管理項目進行管理。

第一階段擬定計劃，就是確定管理目標、活動計劃和管理措施方案。第二階段實施，就是貫徹執(zhí)行計劃、實實在在地去干。第三階段檢查，就是每項工作完工之后要檢查效果，哪些做對了，哪些做錯了，原因是什么？第四階段處理，就是肯定成功的經(jīng)驗，使之標準化，總結失敗的教訓，以利再戰(zhàn)；沒有解決的問題，找出原因，為修訂或重訂計劃提供資料。

6、評量

班組實施精益管理的效果可以通過評量的方法來測定，由相關管理人員采用問卷調查的形式，讓班組成員實事求是地回答，從而進行定量定性分析，找出管理中存在的問題，查明問題產(chǎn)生的原因，提出行之有效的改善方案，從而實現(xiàn)精益管理。

三、精益生產(chǎn)培訓公司總結電力企業(yè)精益管理應用效果

電力企業(yè)通過精益化管理的實踐，可以起到明顯的效果：

1、企業(yè)素質提升

精益管理支持企業(yè)不斷提升內(nèi)在素質，為企業(yè)帶來無形價值，如：培養(yǎng)精益六西格瑪人才以及大量的多技能操作人員，為企業(yè)進一步發(fā)展打下人才基礎。通過精益化管理的實施，使生產(chǎn)計劃集成、檢修等流程標準化不斷提升，檢修運行操作步數(shù)不斷減少，降低發(fā)生事故的幾率。

2、企業(yè)形象提升

通過精益生產(chǎn)的實施，優(yōu)化搶修流程，縮短對客戶停電報修的響應時間，減少客戶對停電的投訴和抱怨，有效地提升電力公司的客戶服務形象。

電力企業(yè)通過精益管理，主營收入增長、成本不斷下降，企業(yè)獲得可觀的有形價值。同時，精益化管理鍛煉員工隊伍，提高供電可靠性，提升客戶滿意度，創(chuàng)造巨大的無形價值。精益化管理在電力企業(yè)還只是剛剛起步，隨著精益化管理的深入開展和研究，電力企業(yè)一定會邁上新的臺階。